【重磅消息】恭喜亿保健康客服软实力再上新台阶

——呼叫中心全员取得“健康管理师三级”职业资格

　　近日，亿保健康呼叫中心又一批成员取得了“健康管理师三级”职业资格。截至目前，呼叫中心全员均取得了“健康管理师”资格，这是继全员取得了“员工福利规划师”资格之后，亿保健康客服软实力的再次提升。

　　健康管理师是指从事个体或群体营养及心理健康监测、健康分析、健康评估、健康干预以及健康咨询等工作的专业人员。为适应全面建设小康社会需要，培养和造就健康管理人才，人力资源和社会保障部教育培训中心推出健康管理师岗位专业资格认证。

　　2016年初，亿保健康“医卡通”平台全面升级为“健保通”，由单一健康险直付理赔服务第三方机构成功转型为保险理赔和健康管理于一体的综合性健康管理公司。

　　呼叫中心是融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候（7x24小时）为客户提供电话、传真、网上客服、微信、E-mail、短消息等多种电子方式的服务机构。2016年，呼叫中心年度接待量221805次，日均接待量611人次，15秒响应率达99.82%，服务满意度达99.71%，6年来客户投诉率低于万分之一。 此次呼叫中心团队实力再上新台阶，进一步巩固了亿保健康行业领先地位。未来，亿保健康将以更优秀的产品、更专业的服务回馈广大客户和合作伙伴。